Políticas de compra

🛒 Términos y Condiciones Generales de Compra

Al realizar una compra en nuestra tienda, el/la cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Compra válida: La compra se considera confirmada una vez recibido el pago completo.
2. Información del cliente: Es responsabilidad del comprador brindar correctamente sus datos personales y de contacto. No nos responsabilizamos por errores en el domicilio o información de entrega.
3. Disponibilidad de productos: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse luego de realizada la compra, nos comunicaremos para ofrecer un reemplazo o la devolución del importe correspondiente.
4. Ventas mayoristas: Las compras mayoristas tienen condiciones particulares de mínimo de compra y formas de pago que serán informadas al cliente previo a la compra.
5. Confirmación del pedido: Una vez procesada la orden, recibirás un mail o mensaje con el resumen del pedido. Revisalo y escribinos si detectás algún error.

🔄 Cambios y Devoluciones

1. Plazo para cambios: Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con su packaging original y etiquetas correspondientes.
2. Motivos válidos: Se podrá solicitar un cambio en caso de:

• Producto defectuoso.
• Producto diferente al solicitado (error de preparación).
• Error en el talle o modelo (aplica sólo si fue enviado distinto al seleccionado). Exclusiones:
• No se aceptan cambios por mal uso del producto.
• No se realizan cambios de productos en promoción o liquidación.
• No se realizan devoluciones de dinero, salvo que el producto esté agotado y no pueda reemplazarse.

1. Devoluciones por arrepentimiento: Según Ley 24.240, el comprador tiene derecho a arrepentirse de su compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción. En ese caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
2. Ventas mayoristas: En compras mayoristas no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo por fallas de fábrica comprobables.
3. Cómo solicitar un cambio: Enviá un mensaje con tu número de pedido, motivo del cambio y fotos del producto (si corresponde). Nos contactaremos para coordinar el proceso.

📦 Envíos y Pedidos No Retirados

1. Métodos de envío: Todos los envíos se realizan a través de empresas de correo o mensajería. El número de seguimiento será enviado al cliente una vez despachado el paquete.
2. Responsabilidad del retiro: Una vez despachado el pedido, la responsabilidad de su recepción o retiro es del cliente. En caso de ausencia o imposibilidad de entrega, el correo realiza intentos adicionales y luego de 5 días hábiles retorna el paquete al remitente.
3. Plazo de reclamo por pedidos no retirados: Si el pedido no es retirado y vuelve a nuestra sucursal, el cliente tiene 30 días corridos desde la fecha de despacho original para reclamarlo y coordinar un nuevo envío. Pasado ese plazo, el pedido será dado de baja y los productos podrán volver a la venta.
4. Reenvío: En caso de pedidos no retirados que vuelven al remitente, el reenvío corre por cuenta del cliente. Dentro del plazo de 30 días.
5. Sin reembolso: No realizamos reembolsos de dinero por pedidos que fueron correctamente enviados pero no fueron retirados por el cliente dentro de los plazos establecidos.